У среду, 08. јуна 2022. године,  председник општине Мали Зворник Зоран Јевтић био је домаћин иницијалног састанка поводом почетка имплементације CRM система (Customer Relationship Management је софтверски пакет за управљање односима са клијентима) за комуникацију општинске управе са грађанима. Састанку су присуствовали начелница општинске управе Маризела Андрић са сарадницима, администратор ИКТ система Борис Катић и представник Канцеларије за информационе технолологије и електронску управу Владе Републике Србије, господин Марко Радоњић са својим сарадницима.

Тема састанка била је дигитализација локалних самоуправа и усмеравање запослених у фазе пројекта, а повод доласка представника Канцеларије за информационе технологије и електронску управу Владе Републике Србије била је подршка и имплементација пилот пројекта најсавременијег интегралног CRM система који омогућава примање и слање информација путем различитих канала комуникације (електронска пошта – емаил, телефон, SMS порука, писарница – документ, гласовна порука ван радног времена, smart phone апликација), као и могућност праћења тока предмета, хронолошки преглед одговора свих служби који се баве решавањем предмета, могућност препознавања и умрежавања свих предмета једног клијента, креирање извештаја по великом броју критеријума, аутоматско креирање предмета, као и многе друге опције које поједностављују комуникацију са грађанима путем креирања јасних процедура за пријаву и решавање представки.

Општина Мали Зворник биће прва општина из западне Србије која ће постати корисник овакве напредне софтверске платформе.